La Maison de Santé de Nogent sur Marne vous informe de la nomination par l’ARS de nouveaux Représentants des Usagers suite à la mise en place de la Commission Des Usagers (CDU)

Qui sont-ils ?

Ce sont des personnes physiques membres d’associations agréées en santé, associations de personnes malades, âgées, retraitées, en situation de handicap, de consommateurs et d’associations familiales.

Ils sont en général bénévoles et exercent leur mandat à titre gratuit, ils sont indemnisés pour certains frais occasionnés et certaines formations.

Ils bénéficient d’une formation généraliste obligatoire pour assurer leur rôle au sein des établissements.

Quel est leur rôle ?

Le représentant des usagers est le porteur de la parole des usagers dans les commissions et instances dans lesquelles il a été mandaté.

Quelles sont leurs missions ?

Le représentant agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des malades et usagers du système de santé, et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé.

Ils formulent des recommandations et travaillent prioritairement sur le respect des droits des usagers, leur accueil, la qualité et la sécurité des soins et plus généralement l’organisation du système de santé.

Ils peuvent, si le patient le souhaite, l’accompagner lors de ses rencontres avec les médiateurs de l’établissement, soutenir ses demandes auprès du directeur de l’établissement, faire valoir ses droits lors des réunions de la Commission des usagers.